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索菲亚净利增速创8年新低 产品屡遭诉“六心服务”成摆设?

2019-10-07 11:52:36 来源:坦埠擂钵网

新京报快讯 据气象北京官方微博,北京市气象台2019年3月19日16时45分发布寒潮蓝色预警信号:预计20至21日北京地区将出现寒潮天气,最低气温下降8至10℃,平均风力可达4、5级,阵风7级左右,21日夜间最低气温降至1℃,请注意防范。

有消费者在接受中国网财经记者采访时指出:“索菲亚的定制家具,带有浓郁的工厂批量色彩,且质量、售后方面的投诉屡见不鲜。在欧派、曲美、尚品宅配等纷纷发力的背景下,想要被消费者关注到并不容易。”

中国网财经记者注意到,这是索菲亚自2011年上市以来净利润首次出现个位数增长。而过去的7年(2011-2017年),索菲亚的净利润均保持了28%以上的增长速度,其中2016年的同比涨幅更是高达45%。

在“黑猫投诉平台”上,一位北京的消费者发文称,2018年在司米橱柜(索菲亚旗下的整体橱柜品牌)订购了一套产品,安装后展现的成品与当时给的图纸多处不一样。包括台面设计不同;吊柜宽度多出2cm导致抽油烟机无法安装;橱柜、吊柜柜门颜色全部做错;洗衣机位尺寸测量错误影响洗衣机摆放。重新下单安装后依然不对。随后,该消费者又第三次下单,安装师傅上门6次才将全部橱柜安装完成。

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2018年12月14日,郴电国际旗下子公司格瑞环保与郴州市城政局签订特许经营协议,郴州市政府授予格瑞环保在特许经营期内,投资、建设、运营和维护郴州市第二、第四污水处理厂,提供污水处理服务,收取污水处理服务费的专营权,特许经营期限为30年。公司表示,该协议的签署标志着公司在拓展污水处理等环保领域中拥有了新平台。

对于为何离开权健,维特塞尔在接受多特官网采访时解释说,“在征战世界杯之后,我的目标就是离开中国回到欧洲。多特是一支伟大的球队,我已经迫不及待地想在多特热情的球迷面前表现了。”而就在去年1月,当“蓬蓬头”以新援身份与权健队在深圳会合时,他还如此表示,“我来中超不是来游戏的,我与卡纳瓦罗的合作很严肃很认真,和他的谈话也让我感觉到了他的野心,以及俱乐部老板的野心,这让我很有动力来中超踢球。”显然二者对照来看,那时维特塞尔并没有全部说实话,因为面对一支很有野心的球队和一个很有野心的老板,他并没有兑现自己的诺言。

3月7日,一位消费者在人民网“地方领导留言板”发文称,2017年底在索菲亚定制全屋家具,安装后无法正常使用,且安装板件部分松散;2018年多次给索菲亚总部打电话,要求“检修或退货”,一年无任何回复;直到2019年2月中旬,索菲亚才将吧台和拉直器拉走,并承诺3月7日前退还2件物品的货款。3月6日,该消费者致电索菲亚总部,得到的回复却是“货款不知什么时间退,你再等吧”。

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另据中国质量万里行报道,北京的陈女士定制、安装索菲亚家具的过程中,所购买家具的门店店长和设计师经常联系不上,安装完成后多处产品存在问题。随后,陈女士多次拨打索菲亚总部电话进行沟通,公司和店方才同意对现场遗留的问题重新下单修复。

索菲亚在2018年年报开篇《致股东》中提到,努力“提升服务水平,让服务持续成为索菲亚的核心竞争力”,其中包括坚守“六心服务”——导购咨询要诚心、测量设计要专心、生产制造要敬心、物流送货要尽心、上门安装要细心、售后维护要真心。

一业内人士告诉中国网财经记者,索菲亚业绩增速之所以放缓,除房地产调控收紧带来的影响外,公司在定制家居领域与同行业其他企业并没有形成差异化的竞争也是原因之一。同时,索菲亚过于关注一线城市的红海竞争,在二三线城市下沉不足,可能会导致公司发展后劲不足。

针对服务质量频遭质疑等情况,中国网财经记者致函索菲亚,但截至发稿时未收到任何回复。

来源:消费日报网综合

中国网财经3月13日讯(记者舒越见习记者胡靖聆)索菲亚近期发布2018年度财报,报告期内公司实现总营收73.1亿元,与上年同期相比增长18.66%;实现净利润9.59亿元,同比增长5.77%。

除了售后服务屡遭诟病外,消费者还曾投诉索菲亚测量、设计、安装不专业,未按实际尺寸制作,私自更改设计等方面。

不过,索菲亚认为,在口碑非常关键的定制行业,“只要长年累月地坚持,这些努力都会得到消费者肯定和传播,让品牌更深入人心。”

展台中,最大亮点是复星集团展示的CAR-T疗法。CAR-T是目前肿瘤治疗领域最为成功的技术之一,它在欧美的获准上市为癌症治疗带来革命性突破。

同时还积极组织小作坊业主开展集中培训,详细阐释《名特优食品作坊通用评价规范》评价指标要求,指导合法有效证件并公示、厂区及周边环境整洁、加工区域清洁卫生、从业人员卫生防护、食品添加剂使用公示等内容。并根据每家作坊生产产品类别、生产工艺、厂房特点等,为各名特优食品作坊制作具有各自产品特色的文化墙、店牌,作坊档次显著提升。

“晴空”防空导弹兵项目比赛分技能赛、多能赛和综合赛3个阶段。在今天的技能赛中,参赛队员全副武装,驾驶战车在9.5公里的崎岖路面依次通过涉水场、防坦克壕、蛇形限制路,使用便携式防空导弹、高射机枪对低空突防的模拟巡航导弹目标、模拟直升机目标、模拟伞降目标和模拟装甲运动目标等进行射击。按照抽签顺序,中国参赛队最后一个出场。比赛中,中国队员以精彩表现取得优异成绩。(特约记者张圣涛、记者钱晓虎)

然而,中国网财经记者在各大互动平台发现,索菲亚多次因售后服务质量遭到投诉,投诉点主要集中在投诉无门、售后置之不理、拖延退款等方面。

参考消息网3月27日报道外媒称,美国国会众议院26日就特朗普总统否决国会两院叫停美墨边境“国家紧急状态”决议举行投票,但未能获得足够票数推翻特朗普的否决令。

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北青报记者了解到,定制公交明确要求禁止乘客携带违禁品乘车。乘客可免费随身携带一件不超过24英寸行李箱(长宽高之和不超过130厘米)乘车。超出规格或数量的行李,需在预约时填写超限行李件数并购票,以便工作人员提前预留行李存放空间,超限行李票价同座位票价。乘车过程中乘客须自行看护携带行李。

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